よくあるご質問

料金・
支払いに
ついて

料金・支払いについて

子供の料金について教えてください。

就学状況により異なります。ご希望のお客様はお電話にてご相談ください。

キャンセル料はいつから発生しますか?

7名様までのグループ(個人)のお客様はご宿泊日3日前より、8名様以上の団体のお客様は14日前より発生いたします。
なお、プランによっては変更する場合がございます。

利用可能なクレジットカードの種類を教えてください。

宿でのお支払い時に、VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースのマークが付いたカードをお使いいただけます。

事前にクレジットカードで支払いを済ませられますか。

一部の宿泊プランもしくはお電話でのご予約で対応しております。
事前クレジットカード決済には、VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースのマークが付いたカードをお使いいただけます。

※ご予約のキャンセル日によっては、所定のキャンセル料が発生いたします。その場合は、ご登録のクレジットカードよりキャンセル料のみを引き落としさせていただきます。キャンセル月がご予約された月(決済月)と異なる場合は、キャンセル月
以降にご宿泊料金とキャンセル料の差額分をご返金いたします。

※ご返金処理を完了した後、実際にお客様に返金されるまでに時間がかかる場合がございます。返金のタイミングやクレジットカードご利用明細書に記載された金額について、ご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

スマホ決済はできますか?

PayPay、メルペイ、LINE Pay、d払い、auPayがご利用いただけます。

宿泊をプレゼントしたいので、宿泊者とは別の人が支払いたいのですが。

メールもしくはお電話にて、クレジットカード決済、または銀行振込の事前のお支払いを承っております。

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